Chính Sách Bảo Mật

Chính sách quyền riêng tư của Lazi Voyage

Ngày có hiệu lực: 09/06/2020

Tại Lazi Voyage, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách quyền riêng tư này giải thích một cách chi tiết và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi. Việc bạn sử dụng website này đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin cá nhân không nhận dạng (Non-personally identifiable information)

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin không nhận dạng cá nhân thông qua các công nghệ như cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi khác. Những thông tin này bao gồm:

Thông tin thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý tổng quát (quốc gia, thành phố)
Thông tin hoạt động duyệt web: Thời gian truy cập, thời lượng lưu lại, các trang đã xem, thứ tự xem trang, tần suất truy cập
Thông tin nguồn giới thiệu: Website hoặc liên kết đã giới thiệu bạn đến trang web của chúng tôi, từ khóa tìm kiếm
Thông tin tương tác: Các liên kết được nhấp, thời gian dừng lại tại mỗi trang, hành vi cuộn trang

Thông tin này được sử dụng để phân tích xu hướng, quản trị trang web, theo dõi chuyển động của người dùng, thu thập thông tin nhân khẩu học tổng thể và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.2 Thông tin cá nhân (Personally identifiable information)

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi thông qua các hình thức sau:

Đăng ký nhận bản tin email: Tên, địa chỉ email, sở thích nội dung
Bình luận trên các bài viết: Tên hiển thị, địa chỉ email, nội dung bình luận
Liên hệ với chúng tôi: Tên, email, số điện thoại, nội dung tin nhắn
Tham gia khảo sát hoặc cuộc thi: Thông tin nhân khẩu học, ý kiến phản hồi
Đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), thông tin hồ sơ

Việc cung cấp thông tin cá nhân hoàn toàn tự nguyện và bạn có thể từ chối cung cấp, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng của website.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

2.1 Mục đích sử dụng thông tin không nhận dạng cá nhân

Phân tích và cải thiện website: Hiểu cách người dùng tương tác với nội dung, xác định các trang phổ biến, cải thiện điều hướng và giao diện
Tối ưu hóa hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang, xác định và khắc phục lỗi kỹ thuật
Nghiên cứu xu hướng: Phân tích mô hình sử dụng để phát triển nội dung phù hợp
Bảo mật website: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, spam hoặc tấn công

2.2 Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Cung cấp dịch vụ được yêu cầu: Gửi bản tin, trả lời thắc mắc, xử lý yêu cầu hỗ trợ
Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung theo sở thích và lịch sử duyệt web
Giao tiếp và thông báo: Thông báo về cập nhật nội dung, thay đổi chính sách, sự kiện đặc biệt
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Sử dụng phản hồi để nâng cao chất lượng nội dung và dịch vụ

2.3 Cơ sở pháp lý cho xử lý dữ liệu

Sự đồng ý: Khi bạn đồng ý cung cấp thông tin
Lợi ích hợp pháp: Để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu

3. Sử dụng Cookie và Công nghệ theo dõi tương tự

3.1 Cookie là gì và cách hoạt động

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập một website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về hoạt động và tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, kích thước phông chữ và các cài đặt khác) để bạn không phải nhập lại thông tin này mỗi khi truy cập lại trang web.

3.2 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

Cookie cần thiết (Essential Cookies)

Cho phép bạn điều hướng trên website và sử dụng các tính năng cơ bản
Ghi nhớ thông tin đăng nhập trong phiên làm việc
Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của website

Cookie phân tích (Analytics Cookies)

Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (Google Analytics)
Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất
Tất cả thông tin được ẩn danh và chỉ sử dụng để cải thiện website

Cookie chức năng (Functional Cookies)

Ghi nhớ các lựa chọn bạn đã thực hiện (ngôn ngữ, vùng miền)
Cung cấp các tính năng nâng cao và cá nhân hóa

Cookie quảng cáo (Advertising Cookies)

Được sử dụng để cung cấp quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn
Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
Có thể được chia sẻ với các bên thứ ba

3.3 Google AdSense và Cookie DART

Quan hệ đối tác với Google

Chúng tôi tham gia chương trình Google AdSense để hiển thị quảng cáo có liên quan trên website
Google, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bên thứ ba, sử dụng cookie để phục vụ quảng cáo trên trang web của chúng tôi

Cookie DART và quảng cáo được cá nhân hóa

Google sử dụng cookie DART để hiển thị quảng cáo cho người dùng dựa trên lịch sử truy cập website của chúng tôi và các trang web khác trên Internet
Việc sử dụng cookie DART cho phép Google và các đối tác cung cấp quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích và hành vi duyệt web của bạn
Quảng cáo này có thể xuất hiện trên website của chúng tôi hoặc trên các website khác trong mạng lưới Google

Thông tin thu thập bởi Google AdSense

Địa chỉ IP và vị trí địa lý tổng quát
Thông tin về thiết bị và trình duyệt
Lịch sử duyệt web và tương tác với quảng cáo
Sở thích và hành vi mua sắm suy luận

Các nhà cung cấp quảng cáo bên thứ ba khác: Ngoài Google AdSense, chúng tôi có thể sử dụng các mạng quảng cáo khác và mỗi nhà cung cấp có chính sách cookie và quyền riêng tư riêng

3.4 Kiểm soát và quản lý Cookie

Tùy chọn trình duyệt

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để cảnh báo khi cookie được gửi
Có thể chọn từ chối hoặc xóa tất cả cookie
Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng website

Từ chối quảng cáo được cá nhân hóa

Truy cập Cài đặt quảng cáo của Google để từ chối quảng cáo được cá nhân hóa
Truy cập aboutads.info để từ chối cookie quảng cáo từ nhiều nhà cung cấp
Sử dụng Trình quản lý tùy chọn cookie để biết thêm thông tin

4. Chia sẻ thông tin của bạn

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, giao dịch hoặc chuyển giao thông tin nhận dạng cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được nêu rõ dưới đây.

4.2 Các trường hợp chia sẻ thông tin

Nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy

Các công ty hỗ trợ vận hành website (hosting, email marketing, phân tích dữ liệu)
Các nhà cung cấp phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể
Không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ

Yêu cầu pháp lý

Khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc người dùng khác

Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển giao tài sản
Bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách quyền riêng tư này

Thông tin đã được ẩn danh

Dữ liệu thống kê tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân
Được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích xu hướng

5. Liên kết và nội dung bên thứ ba

5.1 Liên kết bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi. Điều này bao gồm:

Liên kết đến các nguồn tham khảo và tài liệu
Liên kết mạng xã hội
Liên kết đến các dịch vụ đối tác
Quảng cáo từ các nhà cung cấp bên thứ ba

5.2 Trách nhiệm và khuyến nghị

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc thực tiễn của bất kỳ trang web bên thứ ba nào
Khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân
Việc truy cập các liên kết này hoàn toàn do quyết định và trách nhiệm của bạn

6. Bảo mật thông tin

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức SSL/TLS cho việc truyền tải dữ liệu
Tường lửa và bảo mật mạng: Hệ thống tường lửa tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép
Cập nhật bảo mật: Thường xuyên cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật
Sao lưu dữ liệu: Thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu

6.2 Các biện pháp bảo mật quản lý

Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân
Đào tạo nhân viên: Định kỳ đào tạo về bảo mật thông tin và quyền riêng tư
Giám sát hoạt động: Theo dõi và ghi log các hoạt động truy cập dữ liệu
Xử lý sự cố: Có kế hoạch ứng phó với các sự cố bảo mật

6.3 Hạn chế về bảo mật

Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý, không có phương pháp truyền tải nào qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo hoàn toàn tính bảo mật tuyệt đối của thông tin.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

7.1 Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về:

Những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi đang lưu giữ về bạn
Mục đích xử lý dữ liệu
Thời gian lưu trữ dự kiến
Các bên thứ ba có thể nhận được dữ liệu

7.2 Quyền chỉnh sửa và cập nhật

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
Cập nhật thông tin đã lỗi thời
Bổ sung thông tin còn thiếu

7.3 Quyền xóa dữ liệu (Right to be forgotten)

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định
Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện nếu không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ

7.4 Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing

7.5 Quyền chuyển dữ liệu

Nhận lại dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được
Chuyển dữ liệu sang nhà cung cấp dịch vụ khác

7.6 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: lazi.voyage@gmail.com
Biểu mẫu liên hệ trên website

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

8.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản
Dữ liệu bình luận: Lưu trữ vô thời hạn trừ khi bạn yêu cầu xóa
Dữ liệu phân tích: Lưu trữ tối đa 26 tháng (theo chính sách Google Analytics)
Dữ liệu email marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký

8.2 Xóa dữ liệu tự động

Dữ liệu trong thùng rác sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày
Log hệ thống sẽ bị xóa sau 12 tháng
Dữ liệu phiên làm việc sẽ bị xóa sau khi đóng trình duyệt

9. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

9.1 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở:

Việt Nam
Các server của đối tác dịch vụ (Google, Amazon Web Services, v.v.)

9.2 Biện pháp bảo vệ

Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương bất kể vị trí lưu trữ
Tuân thủ các khung pháp lý về chuyển giao dữ liệu quốc tế
Sử dụng các cơ chế bảo vệ như Standard Contractual Clauses

10. Quyền riêng tư của trẻ em

10.1 Bảo vệ trẻ em dưới 13 tuổi

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi
Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức
Khuyến khích phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em

10.2 Trách nhiệm của phụ huynh

Phụ huynh nên hướng dẫn con em về an toàn mạng
Liên hệ với chúng tôi nếu phát hiện con em đã cung cấp thông tin cá nhân

11. Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

11.1 Quy trình cập nhật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý
Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày
Phiên bản mới sẽ có ngày hiệu lực được cập nhật

11.2 Thông báo về thay đổi

Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ
Gửi email thông báo cho người dùng đã đăng ký
Lưu trữ các phiên bản trước của chính sách để tham khảo

11.3 Sự đồng ý tiếp tục

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới
Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng website và liên hệ để xóa tài khoản

12. Đồng ý của bạn

Bằng cách truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn xác nhận rằng:

Bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này
Bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin như được mô tả
Bạn có quyền cung cấp thông tin

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Thông tin liên hệ chính

Email: lazi.voyage@gmail.com

Thời gian phản hồi

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc
Các yêu cầu phức tạp có thể mất đến 30 ngày để xử lý hoàn toàn

Quyền khiếu nại

Nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý vấn đề quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương
Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra